Ping++ 管理平台为您提供订单查询功能，您可以通过 Ping++ 管理平台对疑问订单进行查询。

订单查询方法

点击需要查询的应用，进入支付订单列表。

1、如果你在使用聚合支付功能，对接的为P ing ++  支付订单对象（ charge ），则「支付订单」列表中会有对应的交易记录。可以按照创建时间、支付状态、退款情况和支付渠道进行筛选，也可以根据商户订单号进行精确搜索。

2、如果在使用商户系统或账户系统，对接的为 P ing ++  业务订单对象（ order ）， 则 「业务订单」列表中会有相关的订单记录，「支付订单」管理中也会有订单对应的支付记录。可以按照创建时间、订单状态、支付状态、退款情况和支付渠道进行筛选，也可以根据商户订单号进行精确搜索。

退款操作：

点击订单右侧「退款」即可发起全部或部分退款，退款属于敏感操作，需要您输入短信验证码（验证密码后半小时内有效）。不同渠道到账所需时间不同，具体参见 渠道退款时间。